Buscamos una persona con visión estratégica y fuerte capacidad operativa para liderar el área

de servicio a cliente dentro de la agencia. Este rol será responsable de coordinar al equipo de

cuentas, asegurar la correcta ejecución de proyectos y mantener una operación eficiente entre

clientes y equipos internos.

La posición tiene un enfoque principalmente de liderazgo, supervisión y estructura operativa,

acompañando al equipo de cuentas en el día a día y asegurando excelencia en la atención,

seguimiento y ejecución.

Responsabilidades principales:

- Liderar y supervisar al equipo de cuentas y servicio a cliente.
- Dar dirección y acompañamiento estratégico a los ejecutivos de cuenta (brand leads).
- Asegurar una correcta operación entre clientes y equipos internos (creativo, contenido,
- producción, media, etc.).
- Supervisar timelines, procesos, entregables y flujo de trabajo general de las cuentas.
- Detectar áreas de mejora en procesos, organización y comunicación interna.
- Detectar oportunidades de neuevos negocios para la agencia y marcas.




- Mantener visibilidad constante sobre estatus de proyectos, prioridades y necesidades
- Participar en juntas clave, presentaciones y desarrollo estratégico de cuentas cuando
- sea necesario.
- Garantizar calidad operativa y cumplimiento de objetivos.

Perfil que buscamos:

- +8 años de experiencia previa en agencias de publicidad, marketing o content marketing.
- Experiencia liderando equipos de cuentas o servicio a cliente.
- Perfil altamente organizado, resolutivo y con pensamiento estratégico.
- Capacidad para coordinar múltiples proyectos y equipos simultáneamente.
- Excelente manejo de presión y prioridades.
- Resistente habilidad de liderazgo y comunicación interna.
- Inglés avanzado.

Adicionales:

- Tenga mentalidad de ownership y liderazgo.
- Sea extremadamente organizado/a y estructurado/a.
- Sepa operar con velocidad sin perder calidad.
- Entiende cómo hacer crecer y ordenar equipos de servicio a cliente dentro de una agencia.

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📌 Director Ejecutivo cuentas marketing (Monterrey)
🏢 majadmA
📍 Monterrey