Customer Success Engineer Ciberseguridad 100 Remoto Te apasiona la ciberseguridad y disfrutas trabajar directamente con clientes para resolver desafíos técnicos de alto impacto Buscamos un a Customer Success Engineer con sólida experiencia en operaciones de seguridad para acompañar a clientes empresariales en la adopción, optimización y soporte de soluciones avanzadas de ciberseguridad. Modalidad 100 remoto Qué harás Brindar soporte técnico especializado a clientes después de la implementación de la solución.
Actuar como asesor técnico de confianza, resolviendo consultas, incidentes y requerimientos complejos.
Optimizar el uso de plataformas de seguridad para maximizar el valor para el cliente.
Colaborar con equipos de ingeniería y producto para resolver problemas técnicos y mejorar la experiencia del cliente.
Elaborar documentación técnica, guías y artículos de conocimiento.
Desarrollar scripts y automatizaciones para optimizar procesos.
Participar en la resolución de incidentes críticos dentro de entornos empresariales. Requisitos indispensables Más de 5 años de experiencia en Security Operations o Security Engineering.
Experiencia comprobable con XSIAM y entornos XDR EDR.
Conocimientos sólidos de seguridad de redes empresariales, infraestructura cloud y productos de TI.
Experiencia administrando y resolviendo incidentes en sistemas Linux.
Experiencia desarrollando scripts con Python y o JavaScript.
Experiencia trabajando de cara al cliente brindando soporte o consultoría técnica.
Destacado capacidad de comunicación y orientación al cliente.
Inglés avanzado para interactuar con equipos y clientes internacionales. Se valorará además Conocimientos en al menos un proveedor de nube AWS, Azure o Google Cloud Platform.
Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.
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