Relevante empresa de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su equipo de seguridad de información cómo Agente de Mesa de Ayuda de TI HELP DESK TITULADOS. OBJETIVO DEL PUESTO 1. Gestionar las llamadas entrantes a la Mesa de Ayuda. 2. Gestionar los correos electrónicos entrantes a la Mesa de Ayuda. 3. Atender con calidez y calidad todos los medios de contacto de la Mesa de Ayuda. PERFIL DE LA PERSONA QUE OCUPARA EL PUESTO Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en informática, sistemas computacionales o afín TITULADO con documentos en regla INDISPENSABLE NO NEGOCIABLE Experiencia 2 años en actividad similar. Formación Sistemas Operativos, equipo de cómputo, conocimientos medio avanzado de aplicaciones Microsoft, Office, Correo electrónico, registro de incidentes. Software de conexión remota, Redes básico. Deseable CERTIFICACIÓN en ITIL Fundamentos v4. Habilidades Compromiso, trabajo en equipo, Cooperación, Integridad. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO 1. Proporcionar el soporte inicial a los usuarios. 2. Proporcionar soporte de primer nivel a los tickets resolubles en la Mesa de Ayuda. 3. Registrar correctamente en la herramienta tecnológica los tickets a los requerimientos de los usuarios. 4.



Notificar al Supervisor de Mesa cualquier desviación en los procesos operativos. OFRECEMOS Sueldo mensual bruto 12,680. Prestaciones de ley desde el primer día. Capacitación constante. Cotización ante el IMSS al 100 Zona de trabajo Col. Granjas San Antonio, IZTAPALAPA, CDMX. Horario de trabajo lunes a viernes ROL DE TURNOS 07001700, 08001800, 09001900,11002100 hrs. FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Agente de Mesa de Ayuda TI para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa SERVICIOS ADMINISTRADOS BSS de Iztapalapa. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Agente de Mesa de Ayuda TI Help Desk Titulado (Iztapalapa)
🏢 Servicios administrados BSS
📍 Iztapalapa