Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar la operación administrativa, comercial y operativa de las sucursales, asegurando el cumplimiento de los procesos internos, los objetivos de venta y los estándares de atención establecidos por la empresa.

Será el enlace directo entre Dirección General, gerentes de sucursal y las diferentes áreas de la organización.

Funciones principales

Supervisar la operación diaria de las sucursales.
Coordinar y dar seguimiento a gerentes, responsables de sucursal y personal administrativo.
Verificar la correcta planeación y ejecución de los eventos.
Dar seguimiento a incidencias operativas, administrativas y de servicio al cliente.
Supervisar el cumplimiento de metas de ventas, contratos, ingresos y servicios adicionales.
Revisar reportes, controles administrativos, pagos, depósitos, gastos y comprobaciones.
Dar seguimiento a contratos, anticipos, liquidaciones y documentación de clientes.
Supervisar el uso correcto de CRM, WhatsApp y demás sistemas administrativos y comerciales.
Coordinar la comunicación entre sucursales, ventas, administración, marketing, alimentos y Dirección.
Atender y dar solución a inconformidades o situaciones especiales con clientes.
Supervisar incidencias de personal, asistencias, permisos, vacaciones y necesidades de capacitación.
Apoyar en procesos de reclutamiento, capacitación e integración de nuevos colaboradores.
Elaborar reportes de resultados e indicadores para Dirección General.
Identificar áreas de posibilidad y proponer mejoras en los procesos.
Realizar visitas periódicas a las diferentes sucursales.
Dar seguimiento a proveedores, mantenimiento, materiales e insumos necesarios para la operación.

Requisitos

Licenciatura en Administración, Gestión Empresarial, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en puestos administrativos, operativos o de coordinación.




Experiencia supervisando equipos de trabajo y responsables de sucursal.
Deseable experiencia en empresas de servicios, eventos, entretenimiento, alimentos o negocios con varias sucursales.
Manejo intermedio o avanzado de Excel y Google Sheets.
Experiencia en elaboración y análisis de reportes e indicadores.
Conocimiento de controles administrativos, procesos comerciales y atención al cliente.
Manejo de CRM, ERP o sistemas administrativos.
Disponibilidad para trasladarse entre sucursales.
Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana, de acuerdo con las necesidades de la operación y la programación de eventos.

Competencias

Liderazgo y manejo de equipos.
Organización y planeación.
Comunicación asertiva.
Resolución de problemas y conflictos.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Orientación a resultados.
Seguimiento y control.
Atención al detalle.
Sentido de urgencia.
Adaptabilidad y trabajo bajo presión.
Confidencialidad y responsabilidad.

Perfil buscado

Buscamos una persona firme, organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar diferentes áreas al mismo tiempo.

Debe contar con facilidad para comunicarse con personal de distintos niveles, asignar actividades, solicitar resultados y atender conflictos de manera objetiva y profesional.

Es indispensable tener iniciativa, criterio, capacidad de análisis y disposición para involucrarse tanto en las actividades administrativas como en la operación de las sucursales.

Ofrecemos

Contratación directa por la empresa.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Participación directa en la coordinación y mejora de procesos.
Trabajo en conjunto con Dirección General.
Sueldo de acuerdo con experiencia y competencias.

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