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Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México Al integrarte como
QA Coordinator B2B, serás el primer vínculo entre nuestra empresa y nuestros clientes, entregando productos y garantizando una experiencia excepcional en cada interacción.

Te apasiona transformar datos en estrategias de mejora y generar impacto en la operación En Banco Plata buscamos un QA Coordinator B2B que lidere iniciativas de calidad, análisis de desempeño y mejora continua para fortalecer nuestros procesos operativos.
Qué harás
Liderar al equipo de Calidad para asegurar el cumplimiento de estándares operativos.
Analizar indicadores de desempeño QA, CSAT, NPS, auditorías y calibraciones para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Diseñar e implementar estrategias que impulsen el desempeño de la operación en conjunto con las áreas de Operaciones y Capacitación.
Elaborar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones para la toma de decisiones.
Coordinar sesiones de calibración entre QA, Operaciones y áreas de soporte para asegurar criterios homogéneos de evaluación.
Ser el principal enlace entre áreas como Operaciones, Capacitación, Legal, Compliance y Producto para impulsar iniciativas de mejora continua.
Desarrollar estrategias basadas en datos que contribuyan al crecimiento y escalabilidad del negocio.
Qué buscamos
Licenciatura concluida.




Inglés avanzado indispensable.
Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de QA.
Entre 1 y 2 años liderando equipos de más de 100 colaboradores.
Experiencia trabajando con indicadores de desempeño, análisis de datos y mejora continua.
Experiencia colaborando con múltiples stakeholders.
Dominio de Google Workspace Sheets, Docs y Slides.
Deseable experiencia con Confluence e ISO 9001.
Competencias
Liderazgo.
Pensamiento analítico.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones basada en datos.
Gestión de proyectos y prioridades.
Orientación a resultados.
Influencia y manejo de stakeholders.
Adaptabilidad y enfoque en mejora continua.
Ofrecemos
Sueldo de hasta 40,000 brutos mensuales.
Bono por desempeño.
Prestaciones de ley y superiores.
Seguro de Vida.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Contratación directa con Banco Plata.
Destacado oportunidad de crecimiento profesional.
Trabajo 100 presencial en Ciudad de México.

Por qué unirte a Banco PLATA
Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
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