Ejecutivoa de Aclaración de Operaciones Bancarias

Es un puesto donde se analizan las aclaraciones de los clientes, se revisa la evidencia y se emite un dictamen procedente o improcedente. Generalmente no implica recibir llamadas, ya que el trabajo se realiza sobre los casos que ya fueron levantados por otros canales

Ubicación
Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México cerca del Metrobús Dr. Gálvez.

Descripción del puesto
Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de una
Ejecutivoa de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.
Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una destacado experiencia al cliente.

Principales responsabilidades
Atender y dar seguimiento a solicitud de aclaración de operaciones bancarias.
Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.





Requisitos
Licenciatura trunca o concluida comprobable.
Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.

Ofrecemos
Sueldo base mensual bruto 11,319.20
Bono de productividad mensual de hasta 2,000
Prestaciones de ley desde el primer día
IMSS
Infonavit
Aguinaldo
Vacaciones
Prima vacacional
Prima dominical

Prestaciones y beneficios extra
Seguro de gastos médicos menores
Seguro por accidentes
Seguro de gastos funerarios
Seguro de vida
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes

Horario laboral
Turno vespertino 1500 a 2300 horas
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

Zona de trabajo
Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Back office de Aclaraciones 13,000 Netos para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Grupo Nach de Álvaro Obregón. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Back office de Aclaraciones 13,000 Netos Analista de dictaminación con horario de 1500 a 2300 (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón