Garantizar la correcta operación de los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos con los clientes, la rentabilidad de la operación, el desarrollo del personal y el apego a los estándares de calidad de la empresa.

Responsabilidades principales
Administrar la operación de múltiples servicios y cuentas de manera simultánea.
Liderar y desarrollar al equipo de supervisores y coordinadores de operación.
Asegurar la cobertura del personal operativo y la continuidad del servicio.
Mantener una comunicación efectiva con clientes, fortaleciendo la relación comercial y atendiendo oportunamente incidencias.
Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño KPIs como cobertura, rotación, ausentismo, rentabilidad, cumplimiento de plantilla y satisfacción del cliente.
Elaborar y ejecutar planes de acción para mejorar la eficiencia operativa.
Coordinar acciones con las áreas de Recursos Humanos, Reclutamiento, Nómina, Administración y Finanzas.
Administrar presupuestos y controlar gastos operativos.
Supervisar el cumplimiento de políticas internas,



procedimientos y normatividad aplicable.
Identificar oportunidades de crecimiento y mejora continua en la operación.

Licenciatura concluida Administración, Ingeniería, Seguridad, Logística o afín.
Experiencia mínima de 5 años como Gerente de Operaciones.
Deseable experiencia en empresas de Seguridad Privada, Facility Services, Limpieza, Outsourcing o servicios con personal en campo.
Experiencia administrando equipos de más de 300 colaboradores.
Manejo de indicadores operativos y financieros.
Liderazgo, negociación, toma de decisiones y orientación a resultados.
Disponibilidad para viajar.
Manejo de Excel y paquetería Office.
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