Empresa en crecimiento del sector de servicios financieros, con operaciones en Ciudad de México y Quintana Roo, busca Ejecutiva o de Atención a Clientes y Control Documental para ser el punto de contacto con nuestra cartera de clientes y responsable del control de solicitudes de servicio.
Buscamos a una persona que combine excelente presentación, trato profesional con clientes y rigor en el orden documental cada solicitud entra por esta posición, y ningún servicio se ejecuta sin que el expediente esté completo.
Responsabilidades principales

Recibir y registrar solicitudes de servicio de clientes correo, WhatsApp, teléfono, asignando folio a cada una.
Validar cada solicitud antes de turnarla a operación cliente activo, datos completos, firma autorizada y cliente al corriente en pagos.
Integrar y mantener expedientes de clientes contrato, identificación oficial, constancia de situación fiscal, comprobante de domicilio y documentación de cada operación solicitud, acuse de entrega, factura.
Atender presencialmente a clientes que acuden a oficina, representando la imagen de la empresa.
Dar seguimiento y confirmación al cliente estatus de su solicitud, confirmación de entrega y resolución de dudas.
Coordinar con mesa de control y operación bajo procedimientos escritos todo con folio, nada verbal.
Detectar y reportar inconsistencias en solicitudes o documentación antes de que lleguen a operación.
Mantener la base de datos de clientes actualizada al día.

Requisitos

Carrera técnica o licenciatura puede ser trunca o en curso en Administración o afín.




2 años de experiencia en atención a clientes con manejo documental banca ejecutivo de cuenta o ventanilla, financieras, aseguradoras, arrendadoras, notarías o despachos.
Excelente presentación indispensable esta posición atiende clientes de forma presencial y representa la imagen de la empresa.
Experiencia armando o validando expedientes de clientes deseable conocimiento de expedientes KYC identificación de clientes.
Excel y manejo de correo y WhatsApp Business a nivel profesional deseable experiencia con CRM.
Destacado ortografía y redacción la comunicación escrita con clientes es diaria.
Se realizará estudio socioeconómico, verificación de referencias y carta de no antecedentes penales.

Perfil personal

Presentación impecable y trato cálido pero profesional nuestros clientes son empresarios que valoran respuesta rápida y precisa.
Meticulosidad con documentos un expediente incompleto detiene una operación.
Discreción absoluta con la información de clientes condición no negociable.
Persona ordenada y metódica, cómoda trabajando con procedimientos y folios.

Ofrecemos

Sueldo 20,000 25,000 MXN brutos según experiencia por encima del promedio del mercado.
Prestaciones de ley desde el día uno.
Bono trimestral por cero expedientes incompletos y tiempos de respuesta al cliente.
Estabilidad y crecimiento real empresa en expansión a nuevas plazas.
Horario de oficina, lunes a viernes.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Atención a clientes para el sector de Ventas de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Atención a clientes Ejecutiva o de Atención a Clientes (Miguel Hidalgo)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Miguel Hidalgo