Objetivo del Puesto Coordinar y supervisar al equipo de Bell Boys para garantizar un servicio eficiente, cálido y profesional en el manejo de equipaje, orientación al huésped y asistencia en su llegada y salida del hotel, contribuyendo a una experiencia excepcional desde el primer contacto. Responsabilidades Principales Supervisar las actividades diarias del equipo de Bell Boys. Coordinar el manejo adecuado del equipaje de huéspedes en llegadas, salidas y cambios de habitación. Dar la bienvenida a los huéspedes y asistirlos con información básica del hotel. Organizar la asignación de servicios entre el equipo equipaje, mensajes, paquetes, etc.. Asegurar el orden en lobby y área de recepción. Coordinar con Recepción, Concierge, Seguridad y Valet Parking para el flujo adecuado de huéspedes.



Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes. Supervisar el correcto manejo de paquetería y mensajes. Capacitar al personal reciente del área. Verificar la presentación, uniforme y actitud de servicio del equipo. Resolver situaciones o quejas relacionadas con el servicio de bell boys.
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