DESCRIPCIÓN DE PUESTO
COORDINADORA DE OPERACIONES
OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones de los servicios de limpieza, garantizando la cobertura de personal, la adecuada administración de recursos humanos y materiales, el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente, así como la rentabilidad y continuidad de la operación.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
1. Coordinación Operativa
Coordinar y dar seguimiento a las actividades de los supervisores de zona.
Garantizar la cobertura de personal en los servicios asignados.
Planificar y optimizar la distribución de recursos humanos y materiales.
Supervisar el cumplimiento de los programas de trabajo establecidos.
Monitorear diariamente la operación y generar reportes de resultados e incidencias.
2. Atención al Cliente y Calidad del Servicio
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada servicio.
Atender oportunamente quejas, solicitudes y requerimientos de los clientes.
Realizar visitas de seguimiento para evaluar la satisfacción del cliente.
Implementar acciones correctivas y preventivas derivadas de incidencias operativas.
3. Administración de Recursos Materiales
Controlar el inventario de insumos, maquinaria y equipo de limpieza.
Coordinar el suministro oportuno de materiales a cada servicio.
Supervisar el uso y mantenimiento del equipo de trabajo y vehículos asignados.
Administrar y comprobar los recursos económicos destinados a la operación.
4. Gestión Administrativa y de Personal
Supervisar asistencia, horarios, incidencias y prenómina del personal operativo.
Coordinar altas, bajas, movimientos y cobertura de vacantes en conjunto con Recursos Humanos.
Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, reglamentos y procedimientos de la empresa.
Verificar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los centros de trabajo.




5. Mejora Continua
Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.
Implementar acciones que incrementen la productividad y eficiencia de la operación.
Mantenerse actualizado en técnicas, procedimientos y normatividad aplicable al servicio.
PERFIL DEL PUESTO
Escolaridad
Bachillerato concluido indispensable.
Carrera técnica o Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o afín deseable.
Experiencia
Mínimo 2 años coordinando operaciones o supervisando personal en empresas de servicios.
Deseable experiencia en empresas de limpieza, facility management o servicios especializados.
Conocimientos
Procesos y técnicas de limpieza profesional.
Manejo de productos químicos y materiales de limpieza.
Operación de maquinaria especializada pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc..
Pulido, lavado y mantenimiento de diferentes tipos de pisos.
Administración de personal.
Control de incidencias y prenómina.
Administración de inventarios.
Servicio y atención al cliente.
Normas de seguridad e higiene.
Manejo de indicadores operativos KPIs.
Microsoft Office Excel, Word y PowerPoint.
Competencias
Liderazgo.
Planeación y organización.
Orientación a resultados.
Servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Toma de decisiones.
Negociación.
Manejo de conflictos.
Trabajo bajo presión.
Administración del tiempo.
Requisitos Adicionales
Licencia de conducir vigente indispensable.
Disponibilidad para viajar y de horario.
Facilidad de traslado.
Manejo de vehículo estándar.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Operaciones para el sector de Servicios Generales, Aseo y Seguridad en la empresa Ecodeli de Ciénega de Flores. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Coordinador de Operaciones Coordinador de Operaciones (Ciénega de Flores)
🏢 Ecodeli
📍 Ciénega de Flores