Buscamos un líder con experiencia en el sector logístico que sea responsable de garantizar una excelente experiencia del cliente, así como impulsar el crecimiento comercial en servicios de carga consolidada LTL, paquetería y transporte terrestre nacional.
Será responsable de liderar la gestión de clientes clave, asegurar la continuidad del servicio, fortalecer relaciones comerciales y apoyar el crecimiento de ventas en conjunto con el área comercial.
Responsabilidades fundamental
Gestión y seguimiento de clientes estratégicos
Asegurar la satisfacción, atención y retención de clientes
Manejo de incidencias y solución de problemas operativoscomerciales
Apoyo en ventas y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio
Coordinación con operaciones para cumplimiento de servicios
Monitoreo de KPIs de servicio, atención y ventas
Comunicación constante con clientes clave para garantizar continuidad operativa
Implementación de mejoras en experiencia del cliente
Perfil buscado
Experiencia mínima de 5 años en logística,
transporte o paquetería
Experiencia en atención a clientes B2B y cuentas corporativas
Conocimiento en LTL, distribución o mensajería
Manejo de indicadores de servicio y desempeño
Habilidad de negociación, seguimiento y resolución de conflictos
Enfoque a resultados y experiencia del cliente
Perfil ideal
Profesionales con experiencia en empresas de transporte, paquetería o logística como Estafeta, Tresguerras, Castores, Paquetexpress u operadores similares, con fuerte enfoque en servicio al cliente y operación.
Indispensable contar con auto propio se otorga combustible y gastos de mantenimiento
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📌 Líder de Ventas Carga Consolidada y Logística Nacional (Santiago de Querétaro)
🏢 Logística y Transporte LTL SM
📍 Santiago de Querétaro
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