Gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada. Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA. Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad. Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos. Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas. Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios Promover la mejora continua y colaborar con el equipo. Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidos Control de Servicios, registro y evidencias por correo para justificar atenciones al cliente. Descarga de correos para justificar semanalmente atenciones a cliente Conciliación de servicios con el cliente Asignación, seguimiento y cierre de tickets de mantenimiento
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