Descripción

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico para brindar atención y soporte a usuarios, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y la resolución oportuna de incidencias. Tendrás una capacitación de 3 meses de manera Presencial, terminado el entrenamiento la operación será híbrida Presencial y home office.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico remoto y BampM a usuarios
Atender, registrar y dar seguimiento a tickets e incidencias
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y aplicaciones
Documentar soluciones y procedimientos
Mantener una comunicación efectiva con usuarios y áreas internas

Requisitos

Mínimo 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda o Soporte Técnico Remoto
Carrera técnica o licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o afín




Velocidad de typing mínima de 25 palabras por minuto con 80 de precisión
Sobresaliente actitud de servicio y orientación al cliente
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo turnos nocturnos y fines de semana

Ofrecemos

Sueldo competitivo
Prestaciones de ley
Oportunidades de desarrollo profesional
Excelente ambiente de trabajo
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