Descripción del puesto En el puesto de Mesa Customer Success en Maquinaria CNC Stanser te encargarás de asegurar una experiencia destacado para las personas clientes que utilizan nuestras máquinas CNC. En tu día a día atenderás consultas y solicitudes, darás seguimiento a incidencias y coordinarás soluciones con los equipos técnicos y comerciales. Gestionarás comunicaciones por teléfono, correo y herramientas digitales, documentando cada caso y garantizando que se cumplan tiempos de respuesta y calidad de servicio. También analizarás feedback y datos de satisfacción para proponer mejoras en procesos y servicios. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Guadalupe, NLE.
Aptitudes orientadas a la satisfacción de cliente y al servicio, con experiencia en Customer Satisfaction y Customer Service.
Aptitudes en atención y soporte a la persona cliente,



incluyendo Customer Support y capacidad para gestionar incidencias de forma organizada.
Conocimiento de maquinaria CNC
Aptitudes de comunicación clara y efectiva, tanto oral como escrita, con foco en Communication y trato cercano.
Aptitudes analíticas (Analytical Skills) para interpretar datos, identificar patrones y proponer mejoras en procesos de atención.
Formación deseable en administración, ingeniería, comercio o áreas afines, y manejo avanzado de herramientas ofimáticas y CRM.
Capacidad para trabajar en equipo, organización en entornos dinámicos y disposición para aprender más sobre maquinaria CNC y procesos industriales.

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📌 Mesa customer success (Centro)
🏢 MAQUINARIA CNC STANSER
📍 Centro