In Laboratorio Médico del Chopo , empresa 100% mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care apasionado(a) por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales.
¿Qué necesitas?
Licenciatura o Ingeniería concluida en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua.
Conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias.
Manejo de herramientas de analítica digital, SEO, SEM y CMS (Magento y/o WordPress).
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
Inglés intermedio (deseable).
Habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.
¿Qué harás?
Supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.
Coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales, asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.
Dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.
Coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce.
Implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.
Colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente.
Monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base + Contratación directa por Laboratorio Médico del Chopo.
Prestaciones de ley y superiores.
Fondo de ahorro.
Protegido de vida.
Vales de despensa.
Descuentos en estudios de laboratorio.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Lugar y horario
Ubicación: Col. Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX.
Horario: Lunes a viernes 8:30 am a 5:30 de la tarde.
#J-18808-Ljbffr
📌 Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care (Nezahualcóyotl)
🏢 Grupo Diagnóstico Proa
📍 Nezahualcóyotl
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.