Objetivo del Puesto
Garantizar el seguimiento eficiente de envíos, resolución de incidencias y atención operativa a clientes, asegurando altos niveles de efectividad de entrega, comunicación oportuna y cumplimiento de indicadores operativos.

Responsabilidades Principales
Dar seguimiento diario a guías y embarques.

Monitorear estatus de entregas y recolecciones.

Gestionar incidencias con paqueterías y clientes.

Mantener comunicación constante con clientes internos y externos.

Escalar incidencias críticas y dar solución oportuna.

Elaborar reportes operativos y seguimiento en Excel.

Validar efectividad de entrega y cumplimiento de SLA.

Coordinar seguimiento con áreas operativas y atención al cliente.

Detectar áreas de mejora en procesos logísticos y de seguimiento.

Requisitos
Licenciatura concluida preferentemente titulado.

Experiencia en paquetería, logística, última milla o atención a clientes.

Manejo de Excel intermedio.





Experiencia en seguimiento operativo y resolución de incidencias.

Facilidad de comunicación y trato con clientes.

Sexo indistinto.

Habilidades y Competencias
Proactividad.

Organización y seguimiento.

Sentido de urgencia.

Resolución de problemas.

Destacado comunicación.

Trabajo bajo presión.

Enfoque a resultados.

Atención al detalle.

Indicadores de Desempeño KPIs
Efectividad de entrega.

Tiempo de resolución de incidencias.

Seguimiento diario de embarques.

Nivel de satisfacción del cliente.

Cumplimiento de tiempos de respuesta.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo de Cuenta para el sector de Atencion a clientes en la empresa GRUPO MERCA de San Luis Potosí. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Ejecutivo de Cuenta Turno fijo (San Luis Potosí)
🏢 GRUPO MERCA
📍 San Luis Potosí