Objetivo del Puesto

Brindar soporte administrativo al área de eventos, siendo responsable de la correcta integración, organización y seguimiento de los expedientes de cada evento, así como garantizar una atención personalizada y oportuna a los clientes antes, durante y después de la realización de sus eventos.

Actividades Principales
Integrar, actualizar y resguardar los expedientes físicos y digitales de cada evento.
Dar seguimiento administrativo a contratos, cotizaciones, pagos, autorizaciones y documentación relacionada con los eventos.
Mantener el archivo de eventos organizado, actualizado y disponible para consulta.
Brindar atención personalizada a clientes desde la etapa de prospección hasta el cierre de su evento.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas y requerimientos de los clientes.
Coordinar la comunicación entre clientes y las diferentes áreas involucradas en la operación de los eventos.
Apoyar en la planeación y logística administrativa de los eventos.
Participar en la atención y recepción de clientes durante los eventos cuando sea requerido.
Realizar llamadas, mensajes y seguimiento postevento para asegurar la satisfacción del cliente.
Apoyar en actividades administrativas generales del área comercial y de eventos.
Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y eventos.




Apoyar en la gestión de redes sociales y atención de prospectos generados por medios digitales.

Requisitos

A Preparatoria terminada o carrera técnica administrativa.
B Experiencia en atención al cliente y actividades administrativas.
C Manejo de Microsoft Office Word, Excel, Outlook.
D Facilidad para el uso de herramientas digitales y redes sociales.
E Excelente ortografía y redacción.

Competencias
Excelente organización y administración de documentos.
Atención al detalle.
Vocación de servicio y atención al cliente.
Facilidad de comunicación y seguimiento.
Sobresaliente presentación.
Capacidad de planeación y organización.
Proactividad y sentido de urgencia.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información.

Buscamos una persona altamente organizada, con gusto por el trato con clientes, capaz de generar una experiencia de atención cercana y profesional, asegurando que cada evento cuente con un expediente completo y que cada cliente reciba acompañamiento y seguimiento durante todo el proceso de su evento.
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