PROPOSITO DEL PUESTO
Gestionar y realizar los trámites administrativos relacionados con la importación y exportación de mercancías, coordinar el cumplimiento a las normativas y regulaciones aduaneras, cumpliendo las políticas internas, tiempos de entrega y costos establecidos, para garantizar el flujo productivo de mercancías desde y hacia el país.
RESPONSABILIDADES
Alta de cliente Solicitar, revisar vigencia de los documentos, cargar en sistema y solicitar la validación de estos al área correspondiente.
Gestión de Documentos Aduaneros Preparar, presentar, gestionar y validar la documentación necesaria para la importación y exportación de mercancías, como documentos comerciales, escritos.
Cumplimiento de Normativas Apoyar a que los trámites se realicen según las normativas aduaneras NOMs colaborando con el área de glosa y clasificación
Coordinación con el equipo de tráfico Trabajar en estrecha colaboración de manera interna con el equipo de tramitadores y clasificador para garantizar que las mercancías se liberen correctamente.
Gestión de Tarifas e Impuestos Calcular y gestionar el pago de impuestos y otros cargos asociados con la importación o exportación de mercancías, con el fin de incorporarlos correctamente en los presupuestos y cotizaciones, contribuyendo a una planificación financiera precisa y a la toma de decisiones estratégicas.
Asesoría y Resolución de Conflictos Asesorar a los clientes sobre los procedimientos y requisitos aduaneros, y actuar como mediador en caso de que surjan problemas con las autoridades.




Captura y glosa de pedimentos Realizar la captura de pedimentos para todos los tipos de tráfico de acuerdo a su cuenta, al termino glosar el pedimento para pasarlo a validación y pago.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Alta de clientesTiempo promedio de revisión y carga de documentos
Gestión de Documentos AduanerosTiempo promedio de preparación y entrega de documentos para captura
Cumplimiento de normativasFrecuencia de coordinación efectiva con el área de glosa y clasificación reuniones o controles cruzados.
Coordinación con Autoridades AduanerasNúmero de casos resueltos sin intervención directa de autoridades prevención de inspecciones.

Gestión de Tarifas e Impuestos
Exactitud en la estimación de impuestos y aranceles de desviación entre presupuesto y costo real.
Número de errores detectados en presupuestos relacionados con tarifas o impuestos.
Tiempo promedio de cálculo y validación de costos arancelarios por operación.
Asesoría y Resolución de Conflictos
Nivel de satisfacción del cliente interno o externo puede medirse con encuestas breves postservicio.
Captura y Gestión documentalTiempo promedio de captura de pedimento, pedimentos validados sin error, pedimentos sin rectificación.

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