Objetivo del puesto
Dar atención, orientación y seguimiento a los clientes internos y externos que se contacten a la oficina, por medios digitales y telefónicos, asegurando una experiencia positiva y resolviendo sus dudas o solicitudes de manera oportuna.

Funciones y responsabilidades
Recibir y atender a clientes internos y externos de forma cordial y profesional.
Llevar un control documental del área.
Coordinar con las áreas correspondientes el seguimiento a las quejas recibidas.
Dar seguimiento a casos abiertos hasta el cierre, asegurando la satisfacción del cliente.
Realizar ub seguimiento puntual de rastreo con compañeros en ruta.
Realizar confirmaciones de entregas con clientes, otorgando un trato cordial y profesional.

Escolaridad Preparatoria concluida. Deseable carrera técnica o licenciatura.




Experiencia 6 meses a 1 año en atención a clientes, servicio o área administrativa.
Conocimientos Manejo de paquetería office
Habilidades Comunicación verbal y escrita, empatía, paciencia, resolución de conflictos, organización.
Competencias Actitud de servicio, discreción, trabajo en equipo, iniciativa.

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