Vacante Ingeniero a de Soporte Aplicativo Bilinge Tlanepantla
Ubicación Tlanepantla edomex modalidad presencial
Horario L a V con disponibilidad de rolar turnos y disponibilidad para guardias fines de semana
Idiomas Inglés avanzado indispensable
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Descripción del puesto
En nuestra Delegación CDMX buscamos un a Ingeniero a de Soporte Aplicativo Bilinge con sólidos conocimientos técnicos y habilidades de comunicación para brindar soporte de primer y segundo nivel a clientes internacionales. Esta posición implica análisis técnico, resolución de incidentes, implementación de mejoras y contacto directo con usuarios, en un ambiente dinámico y orientado a la mejora continua.
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Conocimientos técnicos requeridos
Lenguajes y frameworks C, LINQ, Java, Python, .NET, etc. nivel lectura debug.
Bases de datos SQL Server, Oracle, gestión y consultas complejas
Lenguajes de consulta SQL
Infraestructura Arquitectura de redes, servidores onpremise y cloud
Metodologías ITIL
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Responsabilidades clave
Resolver incidencias reportadas por clientes a través de teléfono, correo electrónico o portal de tickets.
Corregir bugs, desarrollar e implementar cambios en sistemas existentes.
Consultar y modificar datos en bases de datos SQL.
Analizar problemas de rendimiento y proponer soluciones técnicas.
Configurar sistemas y garantizar su correcto funcionamiento.
Actualizar manuales o procedimientos internos.
Documentar errores, soluciones aplicadas y proponer mejoras
Participar en rotaciones de soporte y guardias de fin de semana según calendario.
Proponer e implementar mejoras en flujos de trabajo y procesos de soporte.
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Perfil deseado
Estudios Técnico o Ingeniería en Sistemas, Desarrollo de Software, Computación o carrera afín.
Experiencia
oSoporte remoto de primer y segundo nivel
oAtención a clientes internacionales
oInteracción con equipos de desarrollo y sistemas
Idiomas inglés avanzado oral y escrito, indispensable para atención directa y generación de reportes
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Competencias personales
Automotivación y enfoque a resultados
Trabajo en equipo y colaboración
Capacidad de razonamiento abstracto
Empatía y habilidades interpersonales
Atención al detalle y concentración
Buena comunicación verbal y escrita
Qué ofrecemos al formar parte de nuestro equipo
Prestaciones de ley y superiores, incluyendo
18 días de aguinaldo
30 de prima vacacional
Fondo de ahorro 5
Caja de ahorro
Vales de despensa mensuales
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📌 ingeniero a de soporte de aplicativo bilingue (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Mecalux Mexico S. A. De C. V.
📍 Tlalnepantla de Baz
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