¡No dejes pasar esta ocasión! ¡Esta vacante es para ti! Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación eficiente, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI. Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm. o 10:00am a 8:00pm Ubicación: Acceso III Santiago de Querétaro, Qro Lic. o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados). 1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de Ti Habilidades de comunicación No tener inconvenientes por el traslado Experiencia y actividades: Liderazgo y Gestión de Equipo Atención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua. Garantizar la asignación/cierre de los tickets y la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidades Coordinación y Despacho de Campo (Field Services) Uso de herramientas de tickets (Service Now, Jira, Service Desk Plus) Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s Conocimientos ITIL Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley. #J-18808-Ljbffr

📌 Team lead de central atención a clientes (Ejido Querétaro)
🏢 Innovación Y Administración De Ti S. De R. L. De C. V
📍 Ejido Querétaro