06 ago
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Macropay
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Mérida
Analista de calidad
Ubicación: Presencial en Plaza Odara Mérida
Tipo de contrato: Tiempo completo
Área: Call Center
Requisitos
- 1 año de experiencia en Call Center
- Manejo de marcadores predictivos
- Facilidad de palabra y negociación para proporcionar coaching y feedback a colaboradores
Principales responsabilidades
- Evaluar la calidad de las gestiones telefónicas validando el cumplimiento del modelo de gestión.
- Realizar informe del resultado de calidad obtenido a nivel asesor, coordinador, gerencia de cobranza.
- Documentación y actualización de políticas y procedimientos relacionados al área de Calidad.
Incentivos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores:
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
#J-18808-Ljbffr
📌 ANALISTA DE CALIDAD (Mérida)
🏢 Macropay
📍 Mérida