Objetivo del puesto Garantizar una recuperación oportuna de la cartera de clientes mediante un seguimiento puntual de los créditos otorgados, manteniendo una comunicación constante con los clientes y asegurando que el flujo de efectivo de la empresa se mantenga sano y estable.Principales responsabilidades - Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes con crédito.

- Realizar la cobranza preventiva y correctiva.
- Confirmar saldos con clientes y dar seguimiento a facturas pendientes de pago.
- Enviar estados de cuenta y complementos de pago cuando corresponda.
- Dar seguimiento a promesas de pago hasta su cumplimiento.
- Mantener actualizada la información de cobranza en el sistema.
- Dar seguimiento a refacturaciones, notas de crédito y cancelaciones cuando sea necesario.
- Supervisar la correcta liquidación de las rutas de reparto y verificar la documentación correspondiente.
- Detectar oportunamente cuentas con riesgo de atraso y proponer acciones de recuperación.
- Elaborar reportes de antigüedad de saldos y presentar indicadores de cartera.
- Mantener comunicación con las áreas de Ventas, Facturación,



Logística y Administración para resolver incidencias que afecten la cobranza.
- Brindar atención profesional y seguimiento oportuno a los clientes. Perfil del puesto - Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en cuentas por cobrar o cobranza empresarial.
- Manejo de Excel y sistemas administrativos (ERP).
- Excelente organización y seguimiento.
- Facilidad de negociación.
- Comunicación clara y cualificado.
- Alto sentido de responsabilidad y confidencialidad. Indicadores de desempeño (KPIs) - Porcentaje de recuperación de cartera.
- Días promedio de cobranza (DSO).
- Cartera vencida.
- Cumplimiento de promesas de pago.
- Conciliaciones realizadas en tiempo.
- Exactitud en la actualización de saldos.
- Tiempo de respuesta a clientes.

Competencias - Organización.

- Planeación.
- Negociación.
- Atención al detalle.
- Orientación a resultados.
- Servicio al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.

📌 Coordinador de cobros (Miguel Hidalgo)
🏢 GRUPO BELLMAR
📍 Miguel Hidalgo