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Solicitamos: Coordinador de Post Venta (Playa del Carmen)

Escolaridad: Lic. en Arquitectura o Ing. Civil

Idioma: Inglés Avanzado

Objetivo del puesto:

Asegurar la promesa de marca con los clientes a través de la gestión, coordinación y operación de entrega, trabajando en conjunto con los equipos de construcción, proyectos y escrituración de la empresa.

Habilidades:

- Buena actitud y saber escuchar
- Excelente servicio al cliente
- Enfoque en el detalle
- Propositivo y actitud positiva
- Trabajo por objetivos y bajo presión
- Habilidad de negociación
- Confiabilidad e integridad
- Comunicación asertiva
- Flexibilidad y empuje
- Capacidad de análisis
- Organización y estructura
- Facilitador

Principales responsabilidades:

- Manejar el calendario de entrega con el área de Construcción/comercial para la entrega de las áreas comunes.
- Revisar que las áreas comunes sean entregadas, sin detalles y con los estándares de calidad establecidos.
- Definir el estándar de calidad con la información entregada por el área de proyecto, para cada desarrollo.
- Hacer un punch list de lo que se tienen que arreglar, con fecha de entrega e ir revisando que las reparaciones se hagan.
- Firmar acta de entrega/recepción por parte de construcción y post venta con reporte fotográfico.
- Recibir de construcción los equipos del edificio/ casas con los manuales de uso,



garantías y pólizas de manteamiento.
- Hacer un calendario de entrega de casas/departamentos con el área de Construcción y Escrituración.
- Revisar perfectamente bien que los casas/departamentos estén sin detalles y con los estándares de calidad establecidos.
- Coordinar una preentrega con el cliente, documentar si hay detalles, haciendo un nuevo punch list con reporte fotográfico.
- Asegurar que construcción se haga cargo de los arreglos del check list /punch list en tiempo y forma.
- Generar un expediente de finalización de entrega con el cliente, digitalizarlo y compartirlo en Drive de Origina.
- Recabar la firma de clientes en punch list de entrega de departamento.
- Llevar los procesos de vicios ocultos, manuales y garantías con el cliente.
- Gestionar con gerencia si el incidente se trata de un vicio oculto o no y dar seguimiento en caso de proceder.
- Gestionar las garantías de los equipos que se entregan con la casa o el departamento: calentador de agua, hornos etc.
- Evaluar y reportar la calidad del servicio de los proveedores para definir su permanencia.
- Asegurar la promesa de marca a través de brindar el mejor servicio y atención a los clientes.

Ofrecemos:

·Atractivo sueldo

·Prestaciones superiores a las de ley

·Ventajas de descuentos en gimnasios, parques de diversiones, etc.

Postúlate por este medio, o bien, envíanos tu CV al correo [email protected]

📌 Coordinador de Post Venta, Obra (Playa del Carmen) - Playa del Carmen, Q. Roo (México)
🏢 Grupo Salinas
📍 México