Objetivo del Puesto

Asegurar la correcta operación, administración y experiencia del cliente en la sucursal de Casa Panda, garantizando un ambiente seguro, creativo y ordenado para niños, padres y visitantes, así como el control productivo de recursos, personal e inventarios.

Responsabilidades Principales

Operación de la sucursal

- Apertura y cierre del local.

- Supervisión diaria del funcionamiento del espacio creativo.

- Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención a niños y familias.

- Cuidado del orden, limpieza y presentación del espacio.

Administración y controles

- Control de inventarios (materiales de arte, insumos, herramientas, productos terminados).

- Registro de consumos y requisición de materiales.

- Manejo básico de caja, cortes diarios y control de ingresos.

- Apoyo en reportes administrativos básicos para dirección.

Eventos y servicios

- Atención a clientes interesados en festejos infantiles y eventos privados.

- Elaboración de cotizaciones para cumpleaños, talleres especiales y eventos escolares.

- Coordinación logística de eventos (materiales, tiempos, personal).

- Supervisión del servicio durante los eventos.

Supervisión de personal

- Coordinación y supervisión de empleados fijos y temporales.





- Asignación de roles y turnos.

- Capacitación básica en atención al cliente y actividades creativas.

- Seguimiento al desempeño y actitud del equipo.

Atención al cliente

- Trato directo con padres, niños y visitantes.

- Resolución de dudas, quejas o situaciones operativas.

- Promover una experiencia positiva, cálida y divertida.

Requirements

Escolaridad

- Preparatoria terminada (indispensable).

- Carrera técnica o licenciatura deseable (administración, educación, mercadotecnia, diseño, psicología, afín), aunque sea trunca.

Experiencia

- Experiencia previa como encargada, supervisora o responsable de punto de venta.

- Deseable experiencia en
- Negocios de servicios

- Atención al cliente

- Centros infantiles, educativos o recreativos (no indispensable).

Conocimientos y habilidades técnicas

- Manejo básico de Excel y controles administrativos.

- Elaboración de cotizaciones.

- Organización de agendas y eventos.

- Control de inventarios.

Benefits

- Lugar de trabajo: Pueblo Serena, Monterrey, NL.

- Horario: Descanso entre semana

- Tipo de puesto: Tiempo completo.

- Reporta a: Dirección / Propietarios

📌 Encargada de Sucursal (Monterrey)
🏢 Sandi Solutions
📍 Monterrey