Sobre NTT DATA
Haz de este el lugar donde crezcas.
Como líder integral en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración. Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada. Qué buscamos Especialista en Transformación de Operaciones Automatización Inteligente RPA, IA y Agentes.
Experiencia de 3 años en adelante en Experiencia requerida RPA en producción no solo pilotos y soluciones de IA generativa o agentes aplicadas a procesos reales.
Trabajo en o transformación de operaciones BPS, GBS, CSC o centros de servicios soporte N1 N2 Service Desk, Mesa de Ayuda, Back Office.
Construcción de reporting y tableros para audiencias ejecutivas.
Conocimientos técnicos núcleo
RPA flujos, automatización de UI, excepciones, colas, orquestación. Ejemplos deseables UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism, Power Automate.
IA y agentes LLMs vía API, prompts, RAG, flujos conversacionales, orquestación y tool calling. Ejemplos deseables Azure OpenAI, Anthropic Claude, Vertex AI, Copilot Studio, LangChain o equivalentes.
Integración APIs REST, JSON, autenticación de servicios ERP CRM ITSM ej. SAP, Salesforce, ServiceNow,



Jira SM deseables.
Datos y BI KPIs y tableros ej. Power BI, Tableau, SQL y Excel avanzado. Scripting deseable Python, VBA, PowerShell.
Complementarios valorados IDP OCR, process task mining, seguridad aplicada a automatización credenciales, mínimo privilegio, datos sensibles. Las actividades principales a realizar Mapear y priorizar procesos candidatos a automatización en BPS GBS CSC y mesas N1 N2 volumen, esfuerzo, criticidad, ROI, y elaborar casos de negocio con línea base FTE TMO.
Diseñar arquitecturas que combinen RPA, IA generativa, agentes, flujos conversacionales e integraciones ERP, CRM, ITSM, ticketing.
Construcción e implementación
Desarrollar y desplegar RPA endtoend attended unattended con manejo de excepciones, logging y seguridad de credenciales.
Diseñar, configurar e integrar agentes de IA triage, resolución, copilotos prompts, orquestación multiagente y conexión vía APIs.
Automatizar procesos transaccionales CxP CxC, conciliaciones, altas bajas, órdenes de compra, atención y flujos N1 N2 categorización y ruteo de tickets, respuestas asistidas, autoresolución de incidentes repetitivos. Si cumples con el perfil, te pido mandes tu cv a la dirección de correo antes mencionada, indicando pretensiones económicas en netos. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Especialista en Transformación de Operaciones para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa NTT Data México de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Especialista en Transformación de Operaciones Automatización Inteligente RPA, IA y Agentes. (Cuauhtémoc)
🏢 NTT Data México
📍 Cuauhtémoc