Description
Brindar apoyo administrativo productivo al departamento de Ama de Llaves, asegurando el control operativo de habitaciones, inventarios y reportes, mediante la correcta gestión de información, coordinación interdepartamental y seguimiento de estándares, contribuyendo a la excelencia en el servicio, optimización de recursos y la satisfacción del huésped.

Responsibilities
Como Coordinador/a de Ama de llaves usted será responsable de:
- Controlar y actualizar el inventario de productos y suministros de limpieza y amenidades, asegurando niveles óptimos mediante monitoreo continuo, generación oportuna de pedidos y análisis de consumo.
- Coordinar y dar seguimiento al programa de capacitaciones del personal, garantizando el registro actualizado, control de asistencia y resguardo de la documentación correspondiente.
- Elaborar y actualizar la asignación diaria de habitaciones en coordinación con Supervisores, con base en niveles de ocupación y disponibilidad de personal.
- Registrar, canalizar y dar seguimiento a solicitudes de huéspedes a través de Sinergy y Recepción,



asegurando su atención oportuna mediante la coordinación con las áreas involucradas.
- Controlar y resguardar los registros relacionados con la dotación de suministros en residencias y villas, garantizando evidencia documental.
- Supervisar el estado y stock de las bodegas de ama de llaves mediante checklist, reportes periódicos y seguimiento al abastecimiento.
- Dar seguimiento a habitaciones pendientes de limpieza o solicitudes especiales, asegurando su control y actualización en reportes operativos.
- Coordinar la entrega y control de materiales y equipo de trabajo, garantizando el registro adecuado de salidas y consumo.
- Elaborar requisiciones de compra en Procurement, asegurando la correcta solicitud de insumos.
- Asegurar el cumplimiento de cursos asignados en UFIRT de todos los miembros de quipo del departamento, así como el uso adecuado de herramientas de reconocimiento SPARK y revisión

📌 Coordinador/a de Ama De Llaves (Zihuatanejo)
🏢 Hilton Grand Vacations
📍 Zihuatanejo