Gerente de Garantías
Relevante empresa en el sector transporte y mantenimiento de flotilla se encuentra en búsqueda de un Gerente de Garantías, responsable de administrar y dar seguimiento integral a los procesos de garantía de unidades de transporte pesado con fabricantes, agencias y proveedores autorizados, asegurando la correcta aplicación de coberturas, recuperación de costos, disponibilidad de refacciones y reducción de tiempos de atención que impacten la continuidad operativa de la flotilla.
INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE 5TA RUEDA
Responsabilidades Principales Administrar los procesos de garantía de unidades de transporte pesado con fabricantes, agencias y talleres autorizados.
Coordinar la atención y seguimiento de unidades con garantía vigente desde su ingreso hasta su liberación.
Validar diagnósticos técnicos y aplicabilidad de garantías, asegurando el correcto aprovechamiento de coberturas.
Gestionar reclamaciones, autorizaciones y trámites de garantía con fabricantes y agencias.
Dar seguimiento a casos rechazados, condicionados o fuera de tiempo, realizando aclaraciones y escalamiento cuando sea necesario.
Supervisar tiempos de permanencia de unidades en agencia y detectar desviaciones que afecten la operación.
Coordinar con mantenimiento, talleres y operación la integración de información técnica y documental para procesos de garantía.
Dar seguimiento a la disponibilidad y entrega de refacciones relacionadas con garantías.
Supervisar el control de partes y componentes asociados a garantías.
Monitorear indicadores relacionados con recuperación de garantías, tiempos de atención y costos evitados.
Identificar fallas recurrentes y generar seguimiento con fabricantes y proveedores.
Generar reportes ejecutivos sobre estatus de garantías y desempeño operativo de agencias y talleres.
Perfil Requerido
Formación
Escolaridad Ingeniería Mecánica, Automotriz, Industrial o afín.
Experiencia Mínimo de 5 años en garantías de transporte pesado o postventa diésel.
Conocimientos indispensables
Procesos de garantías de transporte pesado.
Garantías Kenworth Cummins.
QSOL y plataformas de garantía.
Diagnóstico técnico de fallas mecánicas.
Sistemas de tractocamión diésel.
Refacciones y componentes críticos.
Gestión de talleres y agencias.
Indicadores operativos y SLAs.
ERP y sistemas de mantenimiento
Ofrecemos Prestaciones de Ley.
Trabajo de Lunes a viernes.
IMSS al 100 desde el primer día.
Ubicación Uptown Juriquilla.
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📌 Gerente de Garantías 5ta Rueda (Santiago de Querétaro)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Santiago de Querétaro
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