Supervisor de Contact Center
¿Quiénes somos?
Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.
Funciones:
- Validar sistemas y conexiones.
- Revisar y analizar reportes.
- Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza.
- Monitorear las gestiones de los ejecutivos.
- Controlar la asistencia del personal.
- Dar seguimiento a trámites pendientes.
- Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores.
- Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos.
- Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente.
- Mantener y modificar procesos.
- Participar en juntas de trabajo.




- Gestionar el plan de vacaciones.
- Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras.

Requisitos:
- Bachillerato concluido.
- Edad de 21 - 45 años.
- Experiencia en supervisión de Call Center cobranza
- Manejo de personal.
- Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza.
- Conocimiento sobre regulaciones de cobranza.
- Excel intermedio y manejo de Outlook.

Horario:
Lunes a viernes 8:00 am a 3:30 pm
Sábados rolados 8:00am a 3:30pm y de 12:00pm a 8:00pm
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.

Zona de trabajo
Ignacio Allende 406, Toluca Centro

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📌 supervisor de contac center (Toluca de Lerdo)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Toluca de Lerdo