en steve madden méxico estamos buscando a nuestro próximo field trainer retail, una persona apasionada por la operación en tienda, el desarrollo de talento y la excelencia en la experiencia al cliente.

esta posición será responsable de entrenar, acompañar y fortalecer las capacidades técnicas de nuestros gerentes de boutique, asegurando la correcta ejecución de los procesos operativos, comerciales y de servicio en tienda.

responsabilidades principales

- capacitar a gerentes de boutique en procesos clave de operación retail.
- entrenar en el correcto manejo de inventarios, bodega, recepción de mercancía, acomodo, resurtido y control de producto.
- asegurar el dominio del sistema de punto de venta y procesos administrativos relacionados con la operación diaria.
- reforzar la correcta ejecución de la ceremonia de ventas, servicio al cliente y estándares de atención de la marca.
- realizar visitas a boutiques a nivel nacional para detectar necesidades de capacitación, dar seguimiento y acompañar en piso de venta.
- diseñar y ejecutar planes de entrenamiento de acuerdo con las necesidades de cada tienda o gerente.
- documentar avances, hallazgos y áreas de posibilidad después de cada visita.




- asegurar la estandarización de procesos operativos en todas las boutiques.
- ser un puente entre la operación de tiendas, recursos humanos y retail para impulsar una ejecución consistente.

perfil que buscamos

- experiencia previa en retail, idealmente en posiciones de gerencia de tienda, entrenamiento, capacitación o supervisión de operación.
- conocimiento sólido de procesos de tienda: inventarios, bodega, caja, punto de venta, recepción de mercancía, servicio y venta.
- facilidad para capacitar, explicar procesos y acompañar a equipos en piso de venta.
- disponibilidad para viajar a nivel nacional y visitar diferentes boutiques.
- pasión por la moda, el retail y el desarrollo de equipos.

lo que ofrecemos

- oportunidad de impactar directamente en el desarrollo de nuestros gerentes de boutique.
- participación activa en la estandarización y fortalecimiento de la operación retail.
- un rol dinámico, con exposición a diferentes tiendas y equipos a nivel nacional.
- formar parte de una marca global en crecimiento.

si te apasiona enseñar, estar en piso de venta y ayudar a que los equipos operen con excelencia, esta posición es para ti.

📌 Field trainer (Xico)
🏢 Steve Madden
📍 Xico