buscamos una persona con visión estratégica y fuerte capacidad operativa para liderar el área

de servicio a cliente dentro de la agencia. Este rol será responsable de coordinar al equipo de

cuentas, asegurar la correcta ejecución de proyectos y mantener una operación optimizado entre

clientes y equipos internos.

la posición tiene un enfoque principalmente de liderazgo, supervisión y estructura operativa,

acompañando al equipo de cuentas en el día a día y asegurando excelencia en la atención,

seguimiento y ejecución.

responsabilidades principales:

- liderar y supervisar al equipo de cuentas y servicio a cliente.
- dar dirección y acompañamiento estratégico a los ejecutivos de cuenta (brand leads).
- asegurar una correcta operación entre clientes y equipos internos (creativo, contenido,
- producción, media, etc.).
- supervisar timelines, procesos, entregables y flujo de trabajo general de las cuentas.
- detectar áreas de mejora en procesos, organización y comunicación interna.
- detectar oportunidades de neuevos negocios para la agencia y marcas.




- mantener visibilidad constante sobre estatus de proyectos, prioridades y necesidades
- de cliente.
- participar en juntas principal, presentaciones y desarrollo estratégico de cuentas cuando
- sea necesario.
- garantizar calidad operativa y cumplimiento de objetivos.

perfil que buscamos:

- +8 años de experiencia previa en agencias de publicidad, marketing o content marketing.
- experiencia liderando equipos de cuentas o servicio a cliente.
- perfil altamente organizado, resolutivo y con pensamiento estratégico.
- capacidad para coordinar múltiples proyectos y equipos simultáneamente.
- excelente manejo de presión y prioridades.
- fuerte habilidad de liderazgo y comunicación interna.
- inglés avanzado.

adicionales:

- tenga mentalidad de ownership y liderazgo.
- sea extremadamente organizado/a y estructurado/a.
- sepa operar con velocidad sin perder calidad.
- entienda cómo hacer crecer y ordenar equipos de servicio a cliente dentro de una agencia.

📌 Director ejecutivo cuentas marketing (México)
🏢 majadmA
📍 México