¡únete a clivi como analista de retención y transforma vidas!¿por qué elegir clivi?

en clivi estamos en plena expansión y buscamos personas apasionadas por el impacto real . Nuestra misión es transformar la calidad de vida de quienes viven con diabetes y obesidad en méxico .

aquí, tu trabajo no solo impacta la salud de nuestros pacientes , sino que te ofrece un cohete para tu crecimiento competente. Si eres alguien con habilidad nata para convencer, que no acepta un "no" por respuesta y que mantiene la cabeza fría en situaciones de alta tensión , ¡este es tu lugar!

tu misión

como analista de retención , eres nuestra "última línea de defensa". Tu objetivo es rescatar la relación con aquellos pacientes que están a punto de rendirse, aplicando una mezcla perfecta de psicología, estrategia y empatía para que sigan cuidando su salud con nosotros.

tu día a día

- revertir cancelaciones: contactar a pacientes en riesgo y usar argumentos sólidos, empáticos y persuasivos para asegurar su permanencia.
- escucha activa: identificar la causa raíz del descontento (no siempre es lo que el paciente dice primero) para ofrecer soluciones reales.
- negociación de valor: aplicar un pensamiento analítico para intercambiar beneficios sin sacrificar la rentabilidad del negocio.
- gestión de crisis: manejar conversaciones difíciles con una templanza inquebrantable y control de impulsos.
- dominio de crm: documentar con precisión quirúrgica cada interacción en hubspot .
- colaboración proactiva: reportar patrones de abandono (churn)



a los equipos de marketing y experiencia para mejorar el servicio.

el adn que buscamos

manejo de presión y estrés (nivel experto): este rol requiere una fortaleza emocional excepcional

- resiliencia operativa: capacidad para recibir críticas o negativas y pasar a la siguiente llamada con la misma energía y optimismo.
- templanza: mantener un tono profesional y asertivo incluso cuando el interlocutor se encuentra en un estado de hostilidad.
- toma de decisiones bajo fuego: capacidad de pensar rápido y cerrar acuerdos mientras gestionas la tensión del momento.

aptitudes y habilidades técnicas:

- comunicación persuasiva: manejo excelente de lenguaje verbal para rebatir objeciones y generar confianza inmediata.
- resolución de problemas: agilidad mental para proponer alternativas que salven la cuenta en tiempo real.
- orientación a resultados: mentalidad enfocada 100% en kpis (tasas de retención e ingresos).
- experiencia: mínimo 1 año en retención, cobranza o ventas (preferente en productos intangibles o saas).

lo que ofrecemos

- compensación: sueldo base de $10,000 + comisiones.
- descanso real: prestaciones de ley + 12 días de vacaciones + 4 días flotantes .
- salud: seguro de gastos médicos mayores (al cumplir 6 meses).
- crecimiento: plan de desarrollo, clases de inglés y descuentos exclusivos en educación y entretenimiento.

horario y lugar

- horario: lunes a sábado, 10:00 am – 7:00 pm.
- modalidad: esquema híbrido

ubicación: col. Condesa.

📌 Analista de retención (México)
🏢 Clivi
📍 México