Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Especialista de Integraciones ITSM
Ingles conversacional obligatorio
Trabajo en esquema hibrido en CDMX

Requisitos
• Experiencia en plataformas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira Service Management.
• Conocimiento sólido de APIs REST/SOAP, Webhooks e integración de aplicaciones.
• Experiencia desarrollando scripts o automatizaciones con PowerShell, Python u otros lenguajes.
• Conocimiento de procesos ITIL e integración de herramientas empresariales.
• Experiencia trabajando con plataformas cloud, monitoreo o soluciones de seguridad.

Responsabilidades
• Diseñar, desarrollar y mantener integraciones entre plataformas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira Service Management y otros sistemas corporativos.
• Implementar integraciones mediante APIs REST, SOAP, Webhooks y mecanismos de automatización.
• Automatizar procesos relacionados con Incident Management, Change Management,



Request Fulfillment y CMDB.
• Integrar herramientas de monitoreo, seguridad, cloud y gestión de activos.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con integraciones, flujos de datos y automatizaciones.
• Documentar arquitecturas, flujos de integración y procedimientos técnicos.
• Garantizar la estabilidad, disponibilidad y calidad de la información intercambiada entre plataformas.

Deseable
• ITIL Foundation.
• ServiceNow Certified System Administrator.
• Certificaciones cloud (AWS, Azure o Google Cloud).
• Experiencia con CMDB, Discovery o integraciones de observabilidad.

Ofrecemos:
- Horario de Oficina
- Esquema 100% nomina
- Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

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📌 Especialista de Integraciones ITSM (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez