Resolvemos problemas reales, con criterio y con IA no con un guion. Sobre Uvicuo
Uvicuo es la fintech en México para empresas de transporte y logística tarjetas corporativas, control de gastos, facturación automática y banca corporativa. Damos servicio a miles de operadores en todo el país y venimos de cerrar una ronda de inversión importante, estamos en expansión acelerada. Sobre la posición
El soporte de operadores en Uvicuo no es un centro de atención con guiones es el área que decide si un usuario confía en la plataforma. Resolvemos problemas, no solo cerramos tickets. Cuando algo falla un rechazo de tarjeta, un comprobante faltante, un acceso bloqueado, necesitamos a alguien que entienda el problema y lo resuelva con rapidez y criterio. Somos una empresa apasionada por la IA, y la usamos de verdad. Aquí no vas a heredar un manual lo vas a escribir. Qué vas a hacer
Aquí no vienes a cerrar tickets, vienes a ser dueño de los problemas hasta que de verdad se resuelven Resolver problemas de aceptación de pagos y transacciones que no salen como deberían. Eres dueño del caso hasta el final. Manejar y dar seguimiento a errores con comercios, desde el primer contacto hasta el cierre. Investigar errores, comunicar y dirigir cada caso al equipo correspondiente, eres el puente entre el cliente y todos los equipos de Uvicuo. Detectar patrones para encontrar huecos en procesos, equipos y sistemas no solo cerrar el caso de hoy.
Nunca dejas una conversación abierta sin seguimiento. A quién buscamos
No pedimos certificaciones. Puede venir de contabilidad, operaciones, atención a clientes,



administración, el origen no importa. Buscamos a alguien que Vea el soporte como el flujo por donde entra todo lo que le pasa al cliente, sin cerrar el ticket sin saber a dónde tenía que llegar el problema. Hable con la gente con naturalidad y genere confianza. Le interese la IA de verdad la use, le guste, o llegue con ganas de aprenderla. Se frustre con un proceso lento y busque resolverlo de raíz. No le dé pena decir no sé, pero llegue con lo que intentó antes. Plus no requisito IA más allá de lo conversacional, experiencia en atención a cliente en apps o compras en línea fintech pagos, herramientas de gestión de solicitudes, o conocimiento de transporte logística. Nuestro ADN
Sentido de Propiedad Extremo, Transparencia Radical, Mente Ganadora, Trabajo Inteligente, Pasión y Resiliencia. Qué ofrecemos
Impacto real desde el día uno, contacto directo con liderazgo. Autonomía este rol no tiene manual, tú lo construyes. Proyección en 12 meses puedes ser referencia técnica del área. Prestaciones de ley seguro social, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional. Equipo pequeño y ambicioso. Te damos las herramientas que necesites y te empujamos a armar sistemas y optimizar procesos. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Especialista de Soporte al Cliente para el sector de Atencion a clientes en la empresa AUTO UVICUO S A P I DE CV de Guadalajara. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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