Estamos buscando a los mejores Talentos para ocupar la posición de Ejecutivo Servicio al Cliente

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar una atención integral y personalizada al cliente, gestionando su experiencia de forma omnicanal mediante asesoría financiera especializada, dominio de plataformas digitales, seguimiento postventa y resolución efectiva de problemas, para fidelizar, retener y construir relaciones de confianza que impulsen la transformación del modelo de atención comercial, digital y humana.

PRINCIPALES FUNCIONES

1. Manejar clientes inconformes o en situaciones sensibles (errores operativos, fraudes, rechazos de productos).

2. Evitar cualquier distractor que ponga en riesgo a clientes y colaboradores en temas de seguridad dentro del horario de servicio al cliente

3. Resolver incidentes que requieren interpretación de lineamientos o escalamiento inmediato.

4.Cumplir metas comerciales sin comprometer la calidad del servicio ni la ética en la colocación.

5. Identificar el perfil del cliente de acuerdo a la necesidad para ofertar los productos financieros.

6. Promover el uso de servicios y herramientas del Banco al identificar necesidades, atender o canalizar oportunidades comerciales y brindar educación digital,



con el propósito de impulsar la autonomía del cliente, la inclusión financiera y la transformación digital.

7.Generar e integrar correctamente los paquetes operativos y expedientes de los clientes, asegurando su trazabilidad, resguardo y alineación a los lineamientos normativos, para garantizar la validez de las operaciones.

¿Qué recibes al trabajar con nosotros?

Sueldo Competitivo.

$11,500 sueldo base + apoyo transporte+ 12% de vales de despensa

-Prestaciones de ley y superiores

-Protegido de Vida

-Seguro contra accidentes (estás protegido los 365 días del año, las 24 horas del día)

-Vacaciones de 12 días a partir de 1 año

-Caja de ahorro desde tu ingreso

-Fondo de Ahorro 4%

-Uniformes sin costo

-Capacitación pagada

-Contrato directo por la empresa (NO outsourcing)

-Plan de desarrollo y carrera a corto plazo

-Excelente ambiente laboral

-RED de Descuentos (Cines, Hoteles, Vuelos, Universidades, Restaurantes, Tiendas departamentales y otros)

- Becas Universitarias (Licenciatura, Maestría, Posgrado y Diplomados)

-Apoyo con Kit escolares

-Actividades de integración fuera de oficinas

SOMOS LOS ÚNICOS QUE TRABAJAMOS DE LUNES A VIERNES

📌 Ejecutivo Servicio al Cliente (Culiacán Rosales)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Culiacán Rosales