Talent Acquisition Specialist en K-LAGAN | Administración de Empresas

¡En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos!

Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, de electrónica, y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal.

Misión: Como Senior Avaya Voice Engineer vas a liderar e implementar soluciones de voz de alta complejidad dentro de nuestro equipo regional de IT. Tu misión será asegurar la estabilidad, escalabilidad y seguridad de plataformas de voz y call center, colaborando con equipos multidisciplinarios para garantizar una operación eficiente y resiliente.

- Diseñar, implementar y administrar soluciones de voz complejas basadas en tecnología Avaya.
- Planificar y ejecutar proyectos de infraestructura de voz con enfoque en resiliencia, tolerancia a fallos y cumplimiento regulatorio.
- Brindar soporte de Nivel 2 y 3 para plataformas de telefonía y aplicaciones de Contact Center.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones, Infraestructura y Seguridad para la entrega efectiva de nuevos proyectos.




- Monitorear el cumplimiento de normativas de seguridad de la información, y reportar riesgos e incidentes.
- Analizar y resolver problemas técnicos complejos de manera autónoma.
- Participar en la definición y mejora continua de la arquitectura, estándares y mejores prácticas de voz.
- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares.
- Sólido dominio de tecnologías Avaya Aura Elite Multichannel, Session Border Controller (SBC), Communication Manager (CM), Session Manager (SM), Experience Portal, CMS, Call Center Elite, y Aura Contact Center.
- Experiencia con plataformas de grabación de llamadas.
- Conocimiento avanzado en VoIP, troubleshooting y configuración de softphones.
- Experiencia en el diseño, operación y soporte de centros de contacto y mesas de ayuda.
- Conocimiento de arquitectura y operaciones de redes.
- Inglés avanzado o bilingüe

Además, en K-LAGAN, queremos que disfrutes de toda la experiencia completa de ser parte de nuestro equipo, por ello ofrecemos:

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📌 Senior Avaya Voice Engineer (México)
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📍 México