Objetivo:

Dirigir, estandarizar y optimizar la operación nacional de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia en costos y la rentabilidad del negocio, mediante una ejecución disciplinada, control operativo y toma de decisiones basada en datos, alineada a la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa.

Principales responsabilidades:
- Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional, alineada a los objetivos financieros y comerciales de la compañía.
- Asegurar la continuidad operativa en todas las regiones, hubs y unidades de negocio.
- Liderar a los Directores, Gerentes Regionales y equipos fundamental de Operaciones, estableciendo tramos de control claros y responsabilidades definidas.
- Garantizar el cumplimiento de SLA's, productividad, cobertura y calidad de servicio.
- Controlar y optimizar el costo operativo (costo por paquete, última milla, estructura, headcount)
- Implementar estándares, procesos y mejores prácticas operativas a nivel nacional.
- Gestionar de forma directa los riesgos operativos,



incidencias críticas y contingencias.
- Trabajar de forma transversal con Finanzas, Planeación, RH, Seguridad Patrimonial y Comercial.
- Liderar la preparación y ejecución de Peak Season, ramp ups y proyectos estratégicos.
- Desarrollar talento operativo y fortalecer una cultura de ejecución, orden y disciplina.

Actividades:
- Operaciones de última milla y logística.
- Optimización de procesos.
- Tecnológicos y/o manejo de software
- Técnicos de la posición
- Gestión de riesgos operativos.
- Planeación y control operativo.
- Costeo operativo y análisis de rentabilidad.
- Gestión de KPI's y tableros operativos.
- Liderazgo real : Capacidad para dirigir equipos directivos y operativos con autoridad, cercanía y ejemplo.
- Ejecución y toma de decisiones: Evalúa escenarios complejos con información incompleta, prioriza lo crítico y decide con rapidez, asumiendo la responsabilidad de los resultados.
- Enfoque a resulta

📌 Director de Operaciones-GDL (Guadalajara)
🏢 Wolf Recruiter
📍 Guadalajara