En Sigma, reunimos a las personas y a las marcas. Lo hacemos combinando operaciones ya establecidas con enfoques innovadores. Alimentos deliciosos para una vida mejor, nos inspira a ofrecer productos de gran sabor que mejoran la vida de las personas y del planeta.
Nuestra presencia internacional nos enorgullece, así como el cuidado que le damos a cada historia, proceso y producto que sale de nuestras plantas.
Nuestra gente, con su pasión compartida por los alimentos, es el centro de todo lo que hacemos.
Aquí, te sentirás apoyado/a en tu desarrollo mientras trazas tu propio camino. Únete a una cultura donde, juntos, creamos la receta para el éxito.
Agente de Atención Prioritaria
Educación: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia, Ingeniería Industria o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en centros de atención a clientes o como asesor de servicio, gestionando solicitudes, incidencias y atención multicanal.
Objetivo: Brindar atención integral y ágil a los clientes,



resolviendo cualquier tema administrativo u operativo que afecte sus pedidos, pagos o acceso a servicios. Su función estratégica es ser el punto central de respuesta, apoyando a los asesores en campo y garantizando la satisfacción del cliente mediante soluciones rápidas y precisas. Implica manejar múltiples sistemas, coordinar con diferentes áreas y cumplir métricas exigentes de tiempo y calidad, bajo la supervisión directa del líder del equipo.
Responsabilidades:
- Atender solicitudes de clientes por chat (whatsapp), llamada y correo con rapidez y precisión.
- Gestionar pedidos, verificar disponibilidad y recomendar sustitutos cuando sea necesario.
- Capacitarse en información de los productos y mantenerse actualizado.
- Resolver incidencias como desbloqueos, refacturaciones, devoluciones, notas de crédito, altas de crédito CREA, entre otras que puedan surgir y que afecten a la experiencia del cliente.
- Colaborar con

📌 Agente de Atención Prioritaria (Ciudad Santa Catarina)
🏢 Sigma
📍 Ciudad Santa Catarina