Description

GENERAL JOB DESCRIPTION / DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO

Providing comprehensive support to our customers on existing large projects. As the primary contact for our customer’s purchasing and engineering team, this position requires coordinating, estimating, expediting, shipping, planning, engineering and problem resolutions that relate to that customer.

Brindar soporte integral a nuestros clientes en grandes proyectos existentes. Como contacto principal para el equipo de compras e ingeniería de nuestro cliente, este puesto requiere coordinar, estimar, acelerar, enviar, planificar, diseñar y resolver problemas relacionados con ese cliente.

DUTIES & RESPONSIBILITIES / DEBERES Y RESPONSABILIDADES

Proporciona atención y servicio positivos al cliente.

Dirige un equipo de diseño a través del desarrollo completo del producto y hasta la producción.

Actuar como enlace entre los clientes y las consultorías de ventas, ingeniería, fabricación, calidad y envío sobre los requisitos técnicos y las competencias necesarias durante la cotización.





Proporciona información técnica para ayudar a identificar y resolver los riesgos del proyecto que pueden afectar los planes y cronogramas generales del proyecto.

Procesar solicitudes de cotizaciones e iniciar la realización de pedidos.

Procesar solicitudes de cambio de clientes y revisar informes de pedidos abiertos de clientes.

Investigar y resolver problemas relacionados con nuevos pedidos, envíos de productos, material discrepante y facturación.

Mantener registros de servicio al cliente y bases de datos asociadas.

Responsable de contactar a los clientes con respecto a cambios de horario para mantener la entrega a tiempo.

Garantiza que todos los documentos sean de calidad competente y que cumplan tanto con las directrices de la empresa como con los requisitos impuestos por el cliente.

Viajes ligeros a moderados a la empresa, al cliente y otras instalaciones.

Garantizar que el desempeño en métricas comerciales c

📌 Program Manager (El Salto)
🏢 Mass Precision
📍 El Salto