Recepcionista

Objetivo del puesto

Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a visitantes, clientes y colaboradores, siendo el primer punto de contacto de la organización. Administrar la recepción, controlar las comunicaciones, apoyar en actividades administrativas y contribuir al buen funcionamiento de la oficina.

Puesto al que reporta
Coordinación Administrativa / Gerencia Administrativa.
Escolaridad
Bachillerato concluido (indispensable). Carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas, comunicación o afines (deseable).
Experiencia
EXCELENTE PRESENTACION (INDISPENSABLE)Mínimo 1 año como Recepcionista, Asistente Administrativa o puesto similar. Atención a clientes internos y externos. Manejo de conmutador y control de llamadas. Administración de agenda y salas de juntas. Apoyo en actividades administrativas.
Conocimientos
Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y Power Point). Manejo de conmutador telefónico. Organización de reuniones. Control de mensajería y paquetería. Elaboración y archivo de documentos. Excelente ortografía y redacción.
Principales responsabilidades
Recibir y atender a visitantes, proveedores y clientes con un alto nivel de servicio. Canalizar llamadas telefónicas al área correspondiente. Administrar la recepción y mantener una imagen profesional del área. Controlar el acceso de visitantes y registrar ingresos cuando sea requerido. Coordinar el uso de salas de juntas. Gestionar la recepción y envío de mensajería, paquetería y correspondencia. Apoyar en la organización de reuniones y eventos internos. Elaborar, archivar y dar seguimiento a documentos administrativos.



Administrar suministros de oficina y solicitar reposiciones cuando sea necesario. Brindar apoyo administrativo a diferentes áreas de la organización. Mantener actualizados directorios y bases de datos. Atender solicitudes de colaboradores relacionadas con servicios generales.

Competencias

Excelente actitud de servicio. Comunicación efectiva. Organización y planeación. Atención al detalle. Proactividad. Discreción y confidencialidad. Trabajo en equipo. Capacidad para trabajar bajo presión. Destacado presentación ejecutiva. Inteligencia emocional.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Tiempo de atención a visitantes. Nivel de satisfacción de clientes internos y externos. Precisión en el control de llamadas y correspondencia. Cumplimiento de actividades administrativas en tiempo y forma. Organización y disponibilidad de salas de juntas. Cumplimiento de estándares de imagen y servicio.
Herramientas

Microsoft Office. Outlook. Conmutador telefónico. Equipos multifuncionales. Plataformas de videoconferencia (Microsoft Teams, Zoom o Google Meet).

Horario

Lunes a sábado, de acuerdo con el horario establecido por la organización y las necesidades operativas del puesto.

Prestaciones

Conforme a la Ley Federal del Trabajo y las prestaciones adicionales que determine la organización.

Perfil deseado

Persona con excelente PRESENTACION y trato interpersonal, actitud positiva, alto sentido de responsabilidad, organizada, confiable y orientada al servicio. Debe proyectar una imagen profesional, manejar información con absoluta confidencialidad y desenvolverse con eficiencia en ambientes dinámicos.

📌 Recepcionista Lunes a Sabado (Miguel Hidalgo)
🏢 Empresa reconocida
📍 Miguel Hidalgo