VACANTE: EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTE - ADUANA AIFA

Empresa: AAACESAUbicación: Aduana del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), Edo. Méx.Modalidad: PresencialOBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y asegurar el cumplimiento eficaz de todos los requerimientos del cliente relacionados con sus operaciones de importación y transferencia, siendo el vínculo principal entre el cliente y las áreas operativas, administrativas y de cadena de frío de AAACESA.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Ser el punto de contacto y vínculo directo entre el cliente y las diferentes áreas de AAACESA involucradas en el manejo, almacenaje y salida de mercancía.Coordinar y dar seguimiento a recolección de guías, transferencias de carga, check-in, check-list y entrega de envirotainers.Dar retroalimentación oportuna al cliente sobre: pre-alertas, recolección de guías, movimientos de mercancía, averías, parcialidades, ubicaciones/reubicaciones, circulares y avisos internos.Verificar y agilizar con el área de operaciones la entrega de mercancía en el área de previos para su revisión o inspección,



sin intervención directa en el previo.Dar seguimiento con el área de Cadena Fría para asegurar el correcto almacenaje de la mercancía conforme a las instrucciones de temperatura indicadas en las guías.Gestionar con las áreas administrativas aclaraciones por facturas erróneas o montos incorrectos hasta dar cierre al requerimiento del cliente.Recepción, control y seguimiento de documentos y cartas anuales para recolección de guías y transferencias, previamente aprobadas por agente aduanal, consolidadoras o cliente final.Llevar control documental por cliente mediante bitácora, memorándums, minutas y circulares en carpeta digital/física.Emitir reportes a solicitud de los clientes.PERFIL REQUERIDO

Escolaridad: Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o afín. (Trunca o terminada)Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en atención a clientes en agencia aduanal, recinto fiscalizado, aerolínea de carga, forwarder o logística internacional.Conocimientos indispensables:

Proceso de importación aérea y transferenciasManejo de guías aéreas (AWB)Manejo de carga general y cadena fríaPrevios y manejo de almacén fiscalizado

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Sobresaliente comunicación y servicio al clienteOrganización y control documentalSeguimiento y cierre de incidenciasTrabajo bajo presión y sentido de urgenciaTrabajo en equipo y negociaciónOFRECEMOS

Sueldo base competitivo + prestaciones de ley y superioresEstabilidad laboral en empresa líder en el AIFAOportunidad de crecimiento y desarrolloLugar de trabajo: Dentro de Aduana AIFA

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📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 Aaacesa
📍 Ciudad de México