Puesto: Analista de Sistemas SAP

Departamento: Sistemas

Objetivo del puesto

Garantizar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante la administración, mantenimiento, soporte y optimización de los sistemas de información, redes, hardware, software y telecomunicaciones, contribuyendo a la continuidad operativa y al cumplimiento de los objetivos del negocio.

Principales responsabilidades

Administración de sistemas SAP

· Administrar las cuentas de usuario y permisos de acceso a los diferentes sistemas de la empresa.

· Configurar perfiles y privilegios de acuerdo con las funciones de cada colaborador.

· Instalar, configurar, actualizar y mantener sistemas operativos, aplicaciones y herramientas tecnológicas.

· Monitorear el desempeño de servidores y sistemas para asegurar su disponibilidad.

Soporte técnico

· Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.

· Dar seguimiento a solicitudes mediante el sistema de tickets.

· Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.

· Capacitar y orientar a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos y aplicaciones.

Infraestructura tecnológica

· Administrar la infraestructura de red, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.

· Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.

· Administrar antenas de radiocomunicación, incluyendo instalación, mantenimiento y reemplazo de equipos.

· Mantener la disponibilidad de la infraestructura tecnológica en oficinas, sucursales y CEDIS.

Servidores y seguridad de la información

· Realizar respaldos periódicos de la información crítica.

· Supervisar el rendimiento de servidores.

· Implementar acciones preventivas para garantizar la continuidad operativa.

· Detectar necesidades de mejora en la infraestructura tecnológica.

Innovación tecnológica

· Investigar, evaluar e implementar nuevas tecnologías que mejoren los procesos de la organización.





· Participar en proyectos de modernización tecnológica.

· Proponer mejoras para optimizar tiempos, costos y recursos.

Administración de activos y proveedores

· Administrar el inventario de activos tecnológicos.

· Elaborar presupuestos para adquisición de equipos y software.

· Coordinar proveedores de servicios tecnológicos.

· Identificar equipos obsoletos para su baja o reemplazo.

Otras funciones

· Elaborar reportes de incidencias.

· Controlar activos tecnológicos en sucursales y CEDIS.

· Ejecutar las actividades adicionales asignadas por su jefe inmediato.

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Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería concluida en:

* Ingeniería en Sistemas Computacionales

* Tecnologías de la Información

* Informática

* Ingeniería en Software

* Carrera afín

Experiencia

Mínimo 3 años en:

* Administración de infraestructura tecnológica.

* Soporte técnico.

* Administración de redes.

* Administración de hardware y software.

* Administración de servidores.

* Atención a usuarios.

* Gestión de proveedores de TI.

Conocimientos técnicos

· Microsoft Windows.

· Microsoft Office (nivel avanzado).

· SAP.

· Redes TCP/IP.

· Hardware y software.

· Administración de servidores.

· Respaldos de información.

· Mantenimiento preventivo y correctivo.

· Radiocomunicación.

· Gestión de tickets de soporte.

Indicadores de desempeño (KPIs)

· Tiempo promedio de atención de tickets.

· Tiempo promedio de resolución de incidencias.

· Disponibilidad de servidores y red.

· Cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo.

· Porcentaje de respaldos realizados correctamente.

· Satisfacción de usuarios internos.

· Cumplimiento del presupuesto de TI.

· Disponibilidad de equipos en sucursales.

Condiciones de trabajo

· Trabajo principalmente en oficina.

· Disponibilidad para trasladarse a sucursales y CEDIS.

· Disponibilidad para atender incidencias fuera del horario laboral cuando la operación lo requiera.

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Protegido de vida
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Sistemas SAP (Hermosillo)
🏢 Comestibles Maldonado
📍 Hermosillo