En Irium México tenemos una vacante para ti.

Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel

Contratación inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:

· Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.

· Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.

· Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.

· Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).

· Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).

· Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.

· Responsabilidades del puesto





· Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.

· Resolver incidentes de forma productivo y oportuna.

· Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.

· Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.

· Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Beneficios

· Prestaciones y beneficios adicionales

· Sueldo basado en experiencia

· Prestaciones de ley.

· Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos. Modalidad: Presencial

· Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Sueldo: $11,000.00 - $13,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel (Naucalpan de Juárez)
🏢 Irium México
📍 Naucalpan de Juárez