Sobre nosotros

Somos una startup mexicana especializada en soluciones financieras digitales y formamos parte de un grupo internacional con presencia en más de 26 países.

Combinamos tecnología de vanguardia, inteligencia artificial, ciencia de datos y gestión de riesgos para ofrecer una experiencia innovadora y segura a nuestros clientes. Nuestro objetivo es transformar la manera en que las personas acceden y administran sus servicios financieros, siempre poniendo la experiencia del cliente en el centro de todo lo que hacemos.

¿Te apasiona ayudar a las personas?

Estamos buscando personas con actitud de servicio, sobresaliente comunicación y ganas de desarrollarse profesionalmente para integrarse a nuestro equipo de Atención a Clientes.

¡No necesitas experiencia, nosotros te capacitamos! Como Agente de Atención a Clientes, brindarás soporte a nuestros clientes a través de distintos canales de comunicación, ofreciendo soluciones oportunas y una experiencia excepcional en cada interacción.

Principales responsabilidades

- Brindar información y asesoría sobre tarjetas de crédito.
- Atender consultas y resolver dudas de los clientes.
- Gestionar solicitudes y dar seguimiento hasta su resolución.
- Brindar soporte técnico básico.
- Procesar y dar seguimiento a tickets de soporte.
- Identificar oportunidades para promover nuestros productos y servicios cuando sea apropiado.
- Colaborar con diferentes áreas para garantizar una excelente experiencia al cliente.
- Atender clientes mediante diferentes canales de comunicación (modelo omnicanal):
- Chat (Inbound)




- Correo electrónico (Inbound y Outbound)
- Llamadas (Inbound y Outbound)
- WhatsApp (Outbound)
- Realizar acciones de retención preventiva para fortalecer la relación con nuestros clientes.

Lo que buscamos
- Excelente actitud de servicio.
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Gusto por ayudar y resolver problemas.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Trabajo en equipo.
- Manejo básico de computadora.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial.

¿Qué ofrecemos? 20 días de vacaciones desde el primer año.

✔ Sueldo base de $10,500 MXN mensuales

✔ Bono por desempeño

✔ Vales de despensa

✔ Prestaciones de ley

✔ Prima vacacional

✔ Aguinaldo

✔ Capacitación pagada

✔ Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

¡Postúlate!

Si disfrutas brindar una excelente atención al cliente, trabajar en equipo y desarrollarte en una empresa innovadora del sector financiero, nos encantará conocerte.

¡Postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo!

Palabras clave: Atención a Clientes, Customer Service, Call Center, Contact Center, Servicio al Cliente, Soporte al Cliente, Chat Support, WhatsApp, Atención Omnicanal, Agente Telefónico, Ejecutivo de Atención a Clientes.

Sueldo: $10,500.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al desarrollo profesional
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Días por enfermedad
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Atención a Clientes | Call Center | $10,500 + Bono (Polanco)
🏢 Novacard
📍 Polanco