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Requisitos Conocimiento en plataformas de comercio electrónico.

Análisis de datos y gestión de negocio.

Experiencia en Mercadotecnia

Indispensable experiencia de al menos 2 años en E-commerce Actividades Atención de conversaciones entrantes (sitio web, Mercado Libre, WhatsApp, Jumpseller)

Calificar la necesidad del cliente y convertirla en cotización clara y accionable.

Validar compatibilidad y disponibilidad de refacciones/equipos antes de confirmar compra.

Gestionar pedidos end-to-end (extremo a extremo): confirmación, captura en sistema, facturación y seguimiento.

Coordinar logística: guías, estatus de envío, entregas y comunicación proactiva al cliente.

Resolver incidencias operativas: cancelaciones, cambios, devoluciones, reclamos y errores de facturación.

Monitorear y dar seguimiento a conversaciones/pedidos “en riesgo” hasta cierre.





Administrar la captura mínima en CRM y asegurar trazabilidad (fuente, intención, urgencia, sucursal).

Canalizar leads de campañas a sucursal/asesor correcto con primer mensaje y contexto completo.

Generar insights operativos del canal digital (FAQs, SKUs top, motivos de abandono) para mejoras.

Horario: Lunes a viernes de 9:00am – 7:00pm (2 horas de comida). Sábados 9:00am – 2:00pm.

Lugar de trabajo: Blvd. Aeropuerto #1401. Col.

San Carlos La

Roncha. León Gto.

Ofrecemos Sueldo base más atractivo esquema de comisiones (NO topadas)

Prestaciones de Ley + adicionales (Seguro de Vida, Caja de ahorro, gastos funerarios, vales de despensa, telemedicina para colaborador y 2 personas adicionales, becas para colaboradores e hijos, entre otras.)

📌 Analista Ecommerce (León)
🏢 GRUPO VEGUSA
📍 León