Escolaridad
Lic. o Ing. en proceso o trunca en Económico - Administrativa.Misión u objetivo:
Apoyar en brindar el servicio ofertado gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.Función - Responsabilidad:
1.
- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%)2.
- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%)3.
- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%)4.
- Gestionar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%)5.
- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%)Idioma:
Manejo de Herramientas
Conocimientos académicos - certificaciones: Administración Contaduría Presentaciones ejecutivas
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Experiencia en servicio al cliente y trato con Ejecutivos / Sector Asegurador / Seguimiento a siniestros
Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados
Manejo de sistemas (AZUL) , manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP
Procesos de contratación (emisión, cobranza) y políticas del ramo GMM para la gestiòn efectiva, resolución de conflictos
Áreas o Experiencia en
Analista - Asesor Áreas de contratación autos (sólo aplica para proyecto Banamex) Atención a clientes o Seguimiento a siniestros Cobranza
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Vales de Despensa: Bono Desempeño Semestral
Vacaciones 20 días
Apoyo de Lentes Seguro Vida (Básico)
Club Deportivo
Posibilidad de crecimiento
Lugar de Trabajo GNP: Taxqueña CDMX Av. Cerro de las Torres 395, Campestre Churubusco, Coyoacán, 04200 Ciudad de México, CDMX
Horario: 08:30 - 18:00 L a J 08:00 - 14:30 V Desc S y D
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📌 Analista Inplant de Servicio (México)
🏢 GNP
📍 México