Misión u objetivo

Apoyar en brindar el servicio ofertado gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.Función - Responsabilidad:

1.

- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%)2.
- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%)3.
- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%)4.
- Gestionar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%)5.
- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%)Escolaridad:

Lic. o Ing. en proceso o trunca en Económico - Administrativa.Idioma:

Manejo de Herramientas

Conocimientos académicos - certificaciones: Administración Contaduría Presentaciones ejecutivas

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Experiencia en servicio al cliente y trato con Ejecutivos / Sector Asegurador / Seguimiento a siniestros

Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados





Manejo de sistemas (AZUL) , manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP

Procesos de contratación (emisión, cobranza) y políticas del ramo GMM para la gestiòn efectiva, resolución de conflictos

Áreas o Experiencia en

Analista - Asesor Áreas de contratación autos (sólo aplica para proyecto Banamex) Atención a clientes o Seguimiento a siniestros Cobranza

Te ofrecemos

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Sueldo de $16,307.00 brutos

Aguinaldo

Prima Vacacional 17 días

Fondo de Ahorro

Vales de Despensa: Bono Desempeño Semestral

Vacaciones 20 días

Apoyo de Lentes Seguro Vida (Básico)

Club Deportivo

Oportunidad de Crecimiento

Lugar de Trabajo GNP: Taxqueña CDMX Av. Cerro de las Torres 395, Campestre Churubusco, Coyoacán, 04200 Ciudad de México, CDMX

Horario: 08:30 - 18:00 L a J 08:00 - 14:30 V Desc S y D

Presencial 100% ¡¡Si cumples con el perfil, no lo pienses más y postúlate por este medio!! "Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad" Sin validez oficial

📌 Analista Inplant de Servicio (México)
🏢 GNP
📍 México