Asistente de Case Manager Bilingüe (Legal Assistant)

Ciudad de Mexico. Sobre la firma The Law Collective es una firma de abogados de personal injury con sede en Los Ángeles, fundada por dos hermanos, con oficinas en California, Nevada y Ciudad de México. La firma representa a víctimas de accidentes bajo un esquema de honorarios de contingencia, en áreas de práctica que incluyen accidentes automovilísticos, accidentes de Uber/Lyft, workers' compensation, muerte injusta (wrongful death), y lesiones catastróficas.

Los equipos de The Law Collective son bilingües (español/inglés) para atender a clientes en todos sus mercados.

Resumen del puesto El Asistente de Case Manager realiza tareas de apoyo directo al equipo de Case Managers, con impacto en la calidad y precisión del trabajo del expediente. Trabaja bajo supervisión directa y recibe capacitación por parte del Case Manager/abogado a cargo. Aplica conocimiento funcional de los procesos del caso y comprende cómo su trabajo contribuye al avance del expediente dentro del equipo.

Requiere tacto y diplomacia al manejar información sensible sobre clientes que han sufrido un accidente. Por lo general resuelve problemas básicos a moderadamente complejos según la práctica establecida, y puede evaluar opciones en situaciones no contempladas en los procedimientos, escalando al Case Manager cuando corresponde.

Responsabilidades





Realizar trabajo variado que implique iniciativa moderada para apoyar al Case Manager y al abogado en temas del caso

Preparar documentos y comunicaciones básicas (borradores de cartas, resúmenes de caso) para revisión del Case Manager o abogado

Actualizar y mantener las bases de datos/CRM del caso con información específica y precisa

Proveer documentos solicitados por otro personal legal del equipo

Revisar, clasificar y organizar documentación del caso (récords médicos, facturas, reportes) y derivarla al área correspondiente

Ayudar a preparar comunicaciones y respuestas relacionadas con el caso

Realizar tareas administrativas: programación, manejo de calendario, organización de citas y reuniones

Responder llamadas y dar seguimiento básico con clientes bajo la guía del Case Manager

Entre 1 y 3 años de experiencia relevante (asistencia legal, atención al cliente, o administrativa)

Bachillerato o Licenciatura en administración o afín

Inglés avanzado.

Experiencia en atención al cliente

Capacidades técnicas: manejo de sistemas de correo electrónico, Word, Excel

Excelentes habilidades de organización

Habilidad para revisar y organizar numerosos documentos relacionados

Salario por encima del mercado

Posibilidad de crecimiento en la firma

SGM al año

📌 Asistente de Case Manager Bilingüe (Legal Assistant) (Ciudad de México)
🏢 The Law Collective, APLC
📍 Ciudad de México