Brindar una atención cálida, productivo y profesional a pacientes y prospectos de Dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los estándares de la marca, facilitando información clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso.

Responsabilidades principales

- Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica.

- Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos).

- Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad.

- Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción.

- Capturar y actualizar información en sistemas internos.

- Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente.

- Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administración) para asegurar un flujo eficiente.

- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes,



recepción, call center o áreas de servicio (idealmente en salud, estética, wellness o retail premium).

- Excelente ortografía, redacción y trato interpersonal.

- Habilidad para comunicarse con claridad y empatía.

- Capacidad para trabajar bajo procesos y manejar múltiples conversaciones simultáneas.

- Manejo básico–intermedio de sistemas de agenda.

- Actitud proactiva, ordenada y orientada al servicio.

- Disponibilidad de horario y facilidad para adaptarse a protocolos de la marca.

Competencias clave

- Organización y atención al detalle.

- Trabajo en equipo.

- Manejo de estrés y situaciones sensibles.

- Experiencia en clínicas estéticas, dermatológicas, odontológicas o servicios premium.

- Conocimiento básico de tratamientos estéticos y de cuidado de la piel.

Lo que Dermalomas busca en la pers

📌 Atención a clientes (Ciudad de México)
🏢 Clínica Dermatológica Dermalomas
📍 Ciudad de México