Funciones y responsabilidades

Auditor Nocturno

 Recibir el turno revisando pendientes, ocupación, llegadas, salidas, grupos, eventos, cajas y situacionesrelevantes.

 Verificar que los cargos de habitaciones, restaurante, eventos, consumos y otros servicios realizados por recepción y cajeros, estén registrados en los folios y cuentas correspondientes.

 Conciliar reportes del sistema hotelero contra cortes de Recepción, restaurante, cajas, terminales bancarias y demás puntos de venta.

 Revisar tarifas, descuentos, cortesías, cancelaciones, ajustes, transferencias, no shows, habitaciones fuera de servicio y cargos manuales.

 Validar depósitos, formas de pago, saldos pendientes, créditos y cuentas de grupos o empresas.

 Ejecutar el proceso de auditoría nocturna y cierre del día en el sistema autorizado, conforme al procedimiento vigente.

 Preparar y distribuir el reporte nocturno de ingresos, ocupación, habitaciones, impuestos, cajas, diferencias y excepciones.

 Investigar diferencias y documentar causa, responsable, soporte y acción de seguimiento.

 Apoyar a Recepción en la atención de huéspedes durante la noche, sin descuidar las actividades de auditoría y control.

 Resguardar reportes, cortes, comprobantes y datos de huéspedes con confidencialidad.

 Brindar un servicio cordial, respetuoso y oportuno a huéspedes,



clientes y compañeros; atender solicitudes dentro de su ámbito y canalizar de inmediato cualquier situación que exceda su autoridad.

 Cumplir con las normas del hotel, así como de seguridad, higiene, protección civil y prevención de riesgos; reportar accidentes, condiciones inseguras, daños, pérdidas o conductas irregulares.

 Cuidar las instalaciones, herramientas, equipos, materiales, llaves, información y demás bienes bajo suresponsabilidad.

 Cumplir horarios, presentación personal, políticas internas y estándares de conducta; mantener confidencialidadsobre huéspedes, personal y operación del hotel.

 Asumir la operación de la Recepción durante el turno nocturno, realizando check-in, check-out, asignación de habitaciones, atención telefónica y resolución de solicitudes de huéspedes.

Competencias requeridas

Auditor nocturno

 Control de información

 Iniciativa

 Mejora continua

 Confidencialidad

 Orientación a la calidad

 Comunicación

 Manejo de presión

 Enfoque a resultados

 Seguimiento y control

 Orientación al servicio.

 Toma de decisiones.

 Solución de problemas.

 Liderazgo

Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al crecimiento profesional
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 AUDITOR NOCTURNO (San Felipe del Agua)
🏢 Valeria Barroso
📍 San Felipe del Agua